よくある質問

レンタルをするのに必要なものはありますか?
本人確認の証明書(免許証、学生証、パスポートなど)をご用意下さい。
受付時にコピーをお預かりさせていただきます。
保証金は必要ですか?
保証金(預かり金・デポジット等)は不要です。
1日のレンタル料金で何時まで利用できますか?
利用時間は10:00~18:30までとなります。24時間制ではございませんのでご注意ください。
定休日はありますか?
定休日はございませんが、年末年始のみ休業とさせていただいております。
(例年12/30〜1/3まで休業、詳細はブログにてお知らせいたします)
レンタサイクルの予約はできますか?
ご予約いただけます。お電話またはホームページの予約フォームからお申し込みください。
予約金等は必要ありません。
大型連休や観光シーズンは予約が込み合いますので、お早めのご予約をおすすめします。
予約フォームからのお申し込みはご利用予定日の2日前までとなります。
予約のキャンセルはどうすればいいですか?
ご予約の当日の午前中までにお電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。
ご連絡頂いた場合、キャンセル料金は頂戴しておりません。
おすすめの車種はどれですか?
スタンダード変速ありタイプが一番人気となっており、おすすめです。
京都は北と東に向かって上り坂がありますが、市街はほぼ平坦です。
変速があると、坂やスピードに応じて調整ができ、より快適に走行いただけます。
電動アシスト自転車とはどのようなものですか?
ペダルを漕ぐ力を電気モーターが補助してくれる自転車です。
免許不要でどなたでもご利用いただけます。
特に長距離や坂道走行、チャイルドシート付などの場合、快適に走行できます。
モーターは漕ぐ力を補助するものであり、スピードが出るわけではありません。
バッテリーが空になった場合でも、一般自転車として走行できます。
電動アシスト自転車の走行可能距離はどれくらいですか?
車種や走行モード、道路の状況により異なりますが、約20km~70Km前後です。
1日のご利用でバッテリーが空になられる方は、ほとんどおられません。
電動アシスト自転車を2日以上利用する場合充電器は借りられますか?
連日利用の際は、バッテリー充電器を無料で貸出させていただきます。
子供用の自転車はありますか?
22インチと16インチの子供用自転車をご用意しております。
お子様の身長によっては、大人用自転車の一部車種をご利用いただける場合もございます。
但し、地面に足が付かない、ブレーキが握れない等、安全な乗車が困難な場合は、
貸出をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
背が低い(高い)のですが、乗れる自転車はありますか?
身長約135cm~200㎝くらいの方まで乗って頂ける自転車をご用意しております。
数に限りがございますので、ご希望の場合はお問い合わせください。
ヘルメットを借りることはできますか?
12歳以下のお子様にはヘルメットを無料で貸出いたします。
13歳以上の方や大人の方には有料オプションにてヘルメットをご用意しております。
ご希望の際は、貸出時にスタッフまでお申し付けください。
チャイルドシートは付けられますか?
前用と後用チャイルドシートをご用意しております。(ヘルメット無料)

体重20kg以下で1歳〜5歳までのお子様が対象で、前用・後用の対象範囲は以下の通りです。
・前用:1〜3歳 体重15kgまで
・後用:2〜5歳 体重20kgまで
※道路交通法により、6歳以上のお子様はチャイルドシートにご乗車いただけません。
※1歳未満のお子様は、チャイルドシートの対象年齢外のためご乗車いただけません。
※制限体重を超える場合は、キャリアまたはシート破損の恐れがありご乗車いただけません。
荷物を預ってもらえますか?
受付にて無料でお荷物をお預りいたします。お気軽にお申し付けください。
但し、貴重品、精密機器、及び食品等お預かり困難な物品は対象外といたします。
自転車の配達・回収サービスはありますか?
自転車の配達・回収サービスは行っておりません。
自転車の設置・乗り捨ては、設置場所により違法駐輪となる恐れがあるため、実施しておりません。
京都の道が分からないのですが、迷ったりしませんか?
京都の道は碁盤の目のようになっており、通りに名前がついていますので比較的分かりやすいです。
無料マップをご用意しておりますので、ご希望の場合はスタッフまでお申し付けください。

当店では、便利なサイクルナビをオプションでご用意しております。
また、お持ちのスマートフォンをナビとして使用するためのホルダーもありますので、
是非ご利用ください。
観光地に駐輪場はありますか?
駐輪場がある観光地も多くありますが、すべての観光地に駐輪場があるわけではございません。
駐輪場のない観光地へは、お近くの有料駐輪場をご利用ください。
路上等への違法駐輪は、固くお断りさせていただいております。
ご理解・ご協力をお願いいたします。
早朝から借りることはできますか?
営業は10:00からとなります。
10:00より早い時間からのご利用が必要な場合は、前日から貸出する形となります。
詳しくは当店までお問い合わせください。
夜間は何時まで借りられますか?
返却時間は18:30までとなります。18:30以降のご利用が必要な場合は、
翌朝10:00までの1.5日利用プランをご用意しております。
詳しくは当店までお問い合わせください。
18:30までに返却できなかった場合はどうすればいいですか?
18:30までに返却できない場合は、必ず18:30までに当店へご連絡ください。
別途延長料金が必要となる場合がございます。時間に余裕を持って観光をお楽しみください。